喧嘩そのものはこわくありません。こわいのは、喧嘩するたびに二人の距離が開いていくことです。ここでは、いったん止める、謝る、相手の言いたいことを確かめる言い方と、譲ってはいけないところで踏みとどまる言い方を集めました。
場面：家族についての冗談を言ったら、相手の顔色が急に変わった。
「さっきの一言、痛いところに触れちゃったね。気にしてるって知らなかった。ごめん、これから気をつける。」
「冗談で言っただけじゃん、そんなに気にしないでよ。」
先に自分を弁護してから相手を気にしすぎだと言うと、相手の傷が相手の問題にすり替わります。
謝るときに大事なのは、相手が傷ついたと認めることです。悪気があったかどうかは二の次。気づいたこと、知らなかったこと、これから直すことの3つを言えば十分です。「でも」を付けなければ、謝罪はそれで完結します。
「冗談で言っただけ」「気にしすぎでしょ」とは言わないでください。責任を相手に押しつけることになります。
場面：喧嘩していて、二人ともどんどん声が大きくなっている。
「二人とも頭に血がのぼってる。いったん10分離れる。10分したら戻って、続きを話そう。」
「いいから落ち着いてよ！」
落ち着けと命令すると、相手はもっと怒ります。いつ話の続きをするのかも言っていません。
気持ちが高ぶっているときは、何を言ってもこじれるだけです。自分から止めると言い、いつ戻るかを決めておけば、逃げていると思われません。「いい？」と聞く必要はありません。いったん止めるのは、自分のためでもあり、この関係のためでもある決断です。
10分と言ったら本当に戻って話してください。止めたまま何日も連絡しない、ということにならないように。
場面：大事な約束を忘れていて、相手が怒っている。
「完全にこっちのミス。土曜に埋め合わせする。前の日にもう一回確認の連絡入れるね。」
「ごめん、ほんとにごめん……で、どうしたらいい？」
謝ってばかりで埋め合わせを相手に投げると、相手があなたの代わりに方法を考えることになります。
謝り続けるより、具体的な埋め合わせを見せてほしいときもあります。非を認めて、やり方を出して、その通りにやる。「どうしてほしい？」と問題を投げ返すより、そのほうが相手は安心できます。ミスをしたのが自分なら、方法を考えるのも自分の役目です。相手にほかに気になることがあれば言ってくるので、そのとき聞けばいい。
できないことを先に約束しないでください。相手がほかの希望を言ってきたら、できることはやり、できないことは正直にそう言いましょう。
場面：仕事のストレスで最近ずっとイライラしていた相手が、今日とうとう泣き出した。
場面：一昨日大喧嘩をして、それから二人ともどちらからも連絡していない。
場面：いい感じになっている相手と、あるメッセージがきっかけで誤解が生まれ、相手がそっけなくなった。
場面：喧嘩の最中に、相手から「ただの普通の人」と言われた。
場面：口論がもう、お互いへの攻撃になっている。
場面：昨夜電話すると約束していたのに忘れて、相手は遅くまで待っていた。
場面：冗談を言ったら、相手が明らかにむっとした。
場面：付き合っている相手から、急にそう聞かれた。
場面：ある事について二人の意見が違い、相手は同意してほしがっている。
場面：相手から、ある異性の親友ともう会わないでほしいと言われた。自分では筋が通らないと思っている。
場面：相手がなぜ不機嫌なのかを話していて、自分の理解が合っているか確かめたい。
場面：集まりで、相手がずっとほかの人と話していて、自分はひとり置いてけぼりになっている。
場面：ある映画の公開年で言い合いになり、相手は一歩も引かない。
場面：長年付き合ってきた相手から別れたいと言われ、「こんなに尽くしてきたのに」と言いたくなっている。
場面：相手からとてもショックなことを打ち明けられて、どう返せばいいかまだわからない。